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Banken  08.04.2014 (Archiv)

Warum man mit Bankomat besser nicht bezahlt...

Bargeldlos mit Bankomat bzw. Maestro zu bezahlen, ist modern und praktisch. Trotzdem lässt man besser die Finger davon, wenn man sicher gehen will, zeigt ein aktuelles Beispiel.

Der aktuelle Vorfall wirft ein schiefes Licht auf die Bezahlung mit Karte und offenbart Problemstellen. Eine Chronologie der Dinge, die Konsequenzen hat.

Begonnen hat alles mit einer Reihe von Abbuchungen Anfang April (nein, nicht der 1.) von einem BAWAG/PSK-Konto. Abgebucht wurden über 10 Beträge von McDonalds via Bankomatkassa. Das wäre nicht weiter verwunderlich, wenn da nicht eine Tatsache dagegen spricht: Der Kontoinhaber hat an diesem Tag nicht mit Bankomat bei McDonalds bezahlt. Schon gar nicht so oft.

Also wird bei der Bank angerufen und nachgefragt. Man sehe die Buchungen, die tatsächlich eigenartig aussehen und auch gar nicht dem Konto entsprechen, so die Auskunft. Ein erster Hinweis auf das Problem erfolgt auch: Die Buchungen stammen eigentlich bis zum September letzten Jahres zurück, die kann man nicht mehr stornieren, so die Mitarbeiterin am Telefon. Merke: Es gibt Buchungen, die heute erfolgen aber damit bereits 'verjährt' und nicht mehr rückforderbar sind.

Der Tipp dazu: Bitte zu McDonalds gehen, die können den Fehler sicher aufdecken. Also geht es weiter in die 'übliche' Filiale. Den Kontoauszug kann man sich auch da nicht erklären. Die Telefonkonferenz in die Zentrale hat ein kurzes Fazit: 'Wir waren das nicht.' Man finde keine Belege dazu, aber der Dienstleister von Banken und Händlern, die Paylife-Bank, müsste den Fehler aufdecken können. 'Die sollen das zurückbuchen, das ist nicht von uns' heißt es vom McDonalds dazu.

Zurück zum Start...

Paylife wird also angerufen und gibt sich wortkarg: Keine Auskünfte an Endkunden, das müsse über einen Mitarbeiter der Bank erfolgen. Allerdings gibt es bekannte Probleme mit McDonalds, über den Schaltermitarbeiter der Bank kann man das dann genauer erklären. Es geht also wieder zur BAWAG/PSK, diesmal in die Filiale.

Die Mitarbeiterin dort ruft bei Paylife an und bekommt die knappe Auskunft, dass die Buchungen korrekt sein müssen, da Karte und Code verwendet wurde. 'McDonalds hat wohl den Kassaabschluss vergessen' heißt es dazu. Und: 'Der Händler hat drei Jahre Zeit, das Kundenkonto zu belasten. Das muss dem Kunden als Auskunft genügen.' Punkt.

Die Mitarbeiterin der Filiale lächelt dazu freundlich. 'Gehens lieber nicht mehr zum McDonalds, haben Sie nicht gelesen, was da alles im Essen drin ist?' Der Hunger ist ohnehin vergangen. Künftig wird online bestellt und bezahlt, Konto und Bankomatkarte sind ohnehin so 'retro', dass man darauf auch verzichten kann.

Das Ergebnis? 200 Euro aus mehr als einem halben Jahr wurden dem Konto belastet (dazwischen waren Duzende Buchungen, die korrekt erfolgt sind...). Zum Stichtag, wo die am Konto erscheinen, sind sie schon über die 120 Tage vergangen, die man Geldforderungen zurückziehen könnte. Prüfen kann man sie ohnehin nicht mehr - oder wissen Sie, was Sie im letzten September gegessen haben oder wie sie damals bezahlt haben? Und nicht nur das: Bis zu drei Jahre kann eine Abbuchung später erfolgen.

Sicher und unbequem zahlen mit Bankomat
So kann man sicher sein und Überblick behalten:

  • Bankomatzahlung in Filialen durchführen, auf korrekte Online-Automaten achten
  • Rechnung vorher (!) kontrollieren, erst danach bezahlen
  • Bei Bezahlung auf den Betrag am Display achten
  • Zahlungsbeleg mit Rechnung aufheben und mitnehmen
  • Kontobewegungen beachten
  • Abbuchungen am Konto mit Belegen vergleichen


Dadurch haben Sie Sicherheit, dass alle Buchungen erfolgt sind und korrekte Beträge am Konto abgebucht wurden. Vermeiden sollte man hingegen Zahlungen, wo man kaum zu Belegen kommt (wie bei McDonalds üblich) oder vorab keine Rechnung (zuerst prüfen, dann zahlen, nicht umgekehrt) erhalten kann.


Fazit: Für Buchungen, die am Konto nicht sofort auffallen und geprüft werden können, ist Bankomat-Zahlung nicht anzuraten. Wenn drei Jahre später die Abbuchung erfolgt, dann ist Kontrollmöglichkeit genauso gering wie die Chance auf Rückforderung. Unachtsame Kunden müssen sich auch an der Nase nehmen - wenn es ein Händler drauf an legt und höhere Kosten (Kontrolle am Display!) ausreichend spät (120 Tage) abbucht, gibt es keine Chance auf Rückforderung über die Bank. Selbst dann nicht, wenn man sich (wie so selten...) alle Belege aufhebt.

Ihre Meinung dazu? Schreiben Sie hier!

#Bankomat #Maestro #Paylife #Bawag #PSK #McDonalds #Zahlung #Konto



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